第4期市場(chǎng)版——技術(shù)版
華美龍重視新入職技術(shù)人員培訓(xùn)
定期召集分公司業(yè)務(wù)骨干舉辦新技術(shù)講座
劉巧楠
日本松下電器公司有一句名言：“出產(chǎn)品之前先出人才”。其創(chuàng)始人松下幸之助更是強(qiáng)調(diào)：“一個(gè)成功的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議 事日程。”可見，培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)公司的發(fā)展有著多么重要的意義。為了在整個(gè)公司內(nèi)營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，并把“同心共享，敬業(yè)實(shí)干，學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神融入 到每一位新員工的意識(shí)中，華美龍總公司采取了一系列的方式方法，有計(jì)劃、有目的、有步驟地開展培訓(xùn)，盡可能讓每一位新員工充分學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
2007年二季度，公司對(duì)總部、貴州分公司及河南分公司的新員工們開展了技術(shù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，向新員工詳細(xì)講述了公司的企業(yè)文化及技術(shù)產(chǎn)品知識(shí)，使其更充 分地掌握專業(yè)技能，更好的為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。從培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段到培訓(xùn)工作完成，公司投入了大量的人力物力，收效也非常顯著。對(duì)于本次培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)給予 了高度重視，營銷部、技術(shù)部于5月初召開了部門會(huì)議，成立了培訓(xùn)小組，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，確保各項(xiàng)培訓(xùn)能落到實(shí)處，收到實(shí)效。具體培訓(xùn)的安排主要分為 系統(tǒng)原理、技術(shù)應(yīng)用、競(jìng)爭對(duì)手介紹、方案制作及考核五個(gè)方面。
本次接受公司培訓(xùn)的人員，他們性格開朗、朝氣蓬勃，有著極強(qiáng)的求知欲，對(duì)什么都充滿了好奇，更是被華美龍先進(jìn)的技術(shù)、濃厚的企業(yè)文化所深深吸引，在培訓(xùn)期 間，常常是打破砂鍋問到底。他們選擇了華美龍就是選擇了人生中一個(gè)新的征程，正如他們所說：“人的一生就像城市中的公交車，有許許多多的驛站，每到一個(gè)驛 站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我們加入了華美龍公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了新的征程。”
針對(duì)接受培訓(xùn)的新員工的性格及學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的過程中，按照公司的安排，營銷部特別制作了大量生動(dòng)、形象的幻燈片，作為培訓(xùn)講解的主要材料，輔之以 培訓(xùn)人員精彩簡練的講解，寓教于樂，給此次培訓(xùn)活動(dòng)帶來很大的樂趣，使受訓(xùn)員工更多的了解了華美龍人、華美龍精神。在每天培訓(xùn)結(jié)束后的半個(gè)小時(shí)內(nèi)，培訓(xùn)人 員都會(huì)對(duì)一天的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，以便新員工能更好的消化吸收，討論彼此的學(xué)習(xí)進(jìn)度，共同提出和解決培訓(xùn)中遇到的難點(diǎn)和疑點(diǎn)，以保證時(shí)段培訓(xùn)的質(zhì)量。
這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，影響深遠(yuǎn)。首先，通過集中培訓(xùn)，新員工們深刻地認(rèn)識(shí)到防偽是一項(xiàng)正義的事業(yè)，任重而道遠(yuǎn)，數(shù)碼防偽技術(shù)在當(dāng)今防偽市場(chǎng)中應(yīng)用廣泛，認(rèn)知度高，有著非常廣闊的發(fā)展和應(yīng)用前景。
2007年5月市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)給新員工帶來了思想意識(shí)上的巨大沖擊:數(shù)碼防偽的市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到30%，且其增長率居所有防偽技術(shù)前列。另外，通過對(duì) 500家防偽應(yīng)用企業(yè)的調(diào)查，有42%的企業(yè)應(yīng)用過數(shù)碼防偽技術(shù)，而且在未來打算采用防偽技術(shù)的企業(yè)中，有2/3的企業(yè)準(zhǔn)備采用數(shù)碼防偽技術(shù)，位居第一。 此外，通過對(duì)北京、上海、廣州的1000名消費(fèi)者的調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)各種防偽技術(shù)的認(rèn)知度，數(shù)碼防偽位居第一。培訓(xùn)結(jié)束后，新員工們紛紛對(duì)目前防偽新技術(shù)之 發(fā)展迅速表示感嘆，同時(shí)也增強(qiáng)了對(duì)本行業(yè)發(fā)展的信心。在此基礎(chǔ)上，大家進(jìn)一步掌握了防偽技術(shù)的各種實(shí)現(xiàn)方式和系統(tǒng)操作，增長了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，拓寬了眼 界，開闊了思路，了解了華美龍的企業(yè)文化，
本次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期目的。但是，由于時(shí)間有限，內(nèi)容較多，教學(xué)方式主要還是灌輸式的，因此公司特別要求新員工們培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容繼續(xù)消化，深入理解，還要抽出時(shí)間自學(xué)，盡快熟悉和掌握業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)，以更好的狀態(tài)投入工作。
其次，從公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，本次培訓(xùn)活動(dòng)比以往更廣泛地發(fā)動(dòng)了公司上下人員，得到公司各個(gè)部門的大力支持，公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)部門的 力量，制定各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程，在很大程度上提高了公司各個(gè)部門的凝聚力和合作精神，推動(dòng)了各部門之間的互動(dòng)交流和分工協(xié)作。并且，從公司發(fā)展的整體考慮， 本次培訓(xùn)加強(qiáng)了總公司和分公司之間的緊密聯(lián)系和溝通交流，促使公司團(tuán)結(jié)一心，擰成一股繩，齊心協(xié)力地追求更高的發(fā)展目標(biāo)，使分公司的新員工對(duì)公司有了更為 清晰、全面的認(rèn)識(shí)，必將激發(fā)起他們極強(qiáng)的工作積極性和集體責(zé)任感，更加熱情洋溢地投入到華美龍公司發(fā)展的滾滾大潮中來。
為了配合各銷售公司的工作，提升銷售公司員工的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，華美龍以后每年都會(huì)提供一到兩次針對(duì)性強(qiáng)的集中培訓(xùn)機(jī)會(huì)?；蛟S因形勢(shì)的變化和防偽產(chǎn)業(yè) 的日新月異，每次培訓(xùn)都會(huì)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)和針對(duì)性，本次培訓(xùn)和以往的培訓(xùn)一樣給接受培訓(xùn)的新員工們帶來了意猶未盡的感觸，他們期待著有更多的機(jī)會(huì)掌握先 進(jìn)的防偽技術(shù)，有更多的機(jī)會(huì)了解華美龍系統(tǒng)、人文和企業(yè)精神各方面的發(fā)展。
借助培訓(xùn)的東風(fēng)，新員工們事業(yè)的航船即將啟航，希望他們以這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為新的起點(diǎn)、新的動(dòng)力，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，勤奮工作，奮力開拓，為公司的持 續(xù)發(fā)展，為加速實(shí)現(xiàn)公司今年的工作目標(biāo)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。也祝愿他們，乘著華美龍這條騰飛的巨龍，獲得更大的提高與進(jìn)步！
華美龍入網(wǎng)企業(yè)巡禮 華網(wǎng)點(diǎn)將
陶氏益農(nóng)
美國陶氏益農(nóng)公司是領(lǐng)先世界的五大農(nóng)藥跨國公司之一，是美國第一大化學(xué)公司－陶氏化學(xué)的全資子公司?？偛孔溆诿绹〉诎布{州印第安納波里斯市。
陶氏益農(nóng)在遍及世界的50多個(gè)國家和地區(qū)擁有員工大約5,700名。2003年度，公司的全球營業(yè) 額為30億美元。
陶氏益農(nóng)的前身是作為陶氏化學(xué)的農(nóng)產(chǎn)品部門。1989年，這一部門與禮來公司的植物科學(xué)部門成立了合資公司－DowElanco. 1997年，陶氏化學(xué)通過購買禮來公司40％的股份，獲得了Dow- Elanco百分之百的股權(quán)，DowElanco 隨即成為陶氏化學(xué)的全資子公司。1998年，公司更名為Dow AgroSciences. 此后，公司繼續(xù)通過兼并、收購方式，保持業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長。先后購并了巴西種子公司，Cargill Hybrid 種子公司，并于2001年6月完成了收購羅門哈斯農(nóng)藥業(yè)務(wù)的工作。
陶氏益農(nóng)是全球從事病蟲草害治理及生物技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)的先導(dǎo)者。伴隨世界人口不斷增長的需要，陶氏益農(nóng)致力于為人類提供安全、健康、優(yōu)質(zhì)生活所必需的高品質(zhì)、高產(chǎn)量的農(nóng)產(chǎn)品。
放眼未來，陶氏益農(nóng)將以最理想的產(chǎn)品組合，把握全球市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在世界各地全面開展業(yè)務(wù)。不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化來自于不同領(lǐng)域的高素質(zhì)的員工，他們從事研發(fā)，生產(chǎn)，作物保護(hù)，以及營銷在全球范圍內(nèi)使用的環(huán)境衛(wèi)生用藥。
公司在作物保護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生用藥的主要市場(chǎng)定位包括 ：玉米、谷物、大豆、棉花、水稻、蔬、果、園藝、草皮、觀賞植物、牧場(chǎng)、森林以及對(duì)它們的先行管理權(quán)。公司也是城市害蟲防治方面的技術(shù)先導(dǎo)。
陶氏益農(nóng)了解客戶選擇的重要性。通過傳統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展的農(nóng)業(yè)和城市衛(wèi)生用藥系列，以及采用生物技術(shù)研發(fā)，初現(xiàn)成果的產(chǎn)品系列來證明，陶氏益農(nóng)志在為每一位客戶提供一個(gè)均衡完善的作物保護(hù)和草蟲害管理的解決方案。
雙鹿電池
中銀（寧波）電池有限公司是由金山電池國際有限公司與寧波雙鹿電池有限公司合資而成，是中國電池工業(yè)協(xié)會(huì)副理事長單位、國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，公司注冊(cè)資金 3000萬美元，總投資6000萬美元，總資產(chǎn)8億元人民幣。公司擁有具國際先進(jìn)水平的全電腦自動(dòng)控制生產(chǎn)流水線13條，堿性電池年生產(chǎn)能力達(dá)12億只， 其中“雙鹿”堿性電池被評(píng)為“中國名牌”及“國家免檢”產(chǎn)品。2004年公司獲得了堿性電池生產(chǎn)規(guī)模、銷售全國第一、堿性電池出口全國第一、電池質(zhì)量連續(xù) 四年全國第一、經(jīng)濟(jì)效益全國同行第一的好成績。
公司有較強(qiáng)的科研力量和新產(chǎn)品開發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新能力，擁有省級(jí)化學(xué)電源工程技術(shù)研究中心，并設(shè)立了國家級(jí)博士后工作站。1997年公司在行業(yè)內(nèi)首家獲得 ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，2002年通過了國際著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)——挪威船級(jí)社（DNV）的ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管 理體系的認(rèn)證審核，1999年10月全面實(shí)現(xiàn)堿錳電池?zé)o汞化生產(chǎn)，成為國內(nèi)綠色環(huán)保電池行業(yè)之首。2006年，由公司獨(dú)立完成的“LR6數(shù)碼王電池和生產(chǎn) 線的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目獲2005年度國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。這是寧波市科技項(xiàng)目至今所獲得的最高級(jí)別國家獎(jiǎng)項(xiàng)。
公司已擁有強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，在國內(nèi)設(shè)立了100多家一級(jí)分公司、經(jīng)銷商、400多家二級(jí)經(jīng)銷商，并在國外設(shè)立了美國、貝寧等國家和地區(qū)的國際分公司，開拓了包括美國、日本、歐洲等地的國際市場(chǎng)。
為進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，公司將投資10億元人民幣建立一個(gè)具有世界級(jí)水平的專業(yè)生產(chǎn)電池的雙鹿電池科技城，致力于堿性電池、一次性照相機(jī)鋰電池的開發(fā)和生 產(chǎn)，傾力打造電池工業(yè)的航母，使寧波成為全國最大的電池生產(chǎn)基地，并為進(jìn)軍國際領(lǐng)域，建立跨國公司打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
技術(shù)版
華美龍產(chǎn)品防偽查詢與積分營銷系統(tǒng)
張曉杉
一、 系統(tǒng)簡述
“華美龍產(chǎn)品防偽查詢與積分營銷系統(tǒng)”是在華美龍防偽網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，以“產(chǎn)品身份編碼”（通常稱為防偽編碼）為信息源，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，通過電 話、手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)查詢驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)螘r(shí)，系統(tǒng)在驗(yàn)證回復(fù)產(chǎn)品真?zhèn)涡畔⒌耐瑫r(shí)，自動(dòng)按產(chǎn)品銷售企業(yè)所設(shè)定的積分、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則給該消費(fèi)者（積分用戶）進(jìn)行積 分、兌獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)。以達(dá)到激勵(lì)消費(fèi)者購買產(chǎn)品、提高產(chǎn)品防偽查詢率；遏制假冒產(chǎn)品市場(chǎng)，提高客戶忠誠度、穩(wěn)定新老客戶；擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳力度，提升企業(yè)品牌效應(yīng) 和市場(chǎng)競(jìng)爭能力的目的。
系統(tǒng)在提供通常采用的中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)等積分有獎(jiǎng)獎(jiǎng)品的同時(shí)，增加了“對(duì)中獎(jiǎng)用戶的手機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)手機(jī)話費(fèi)充值”的獎(jiǎng)勵(lì)方法，可徹底消除消費(fèi)者對(duì)有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)真實(shí)性的顧慮，極大地提高消費(fèi)者參與活動(dòng)的積極性，也可最大限度地降低企業(yè)的實(shí)施有獎(jiǎng)積分促銷活動(dòng)的營運(yùn)成本。
二、 系統(tǒng)工作流程（如圖）
三、 系統(tǒng)在廣東永芳的應(yīng)用
3.1 系統(tǒng)應(yīng)用背景
廣東永芳日用化工有限公司（原廣東南源永芳日用化工有限公司）成立于1992年，是南源永芳集團(tuán)在大陸永芳化妝品的主要生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力1000噸膏 霜、乳液、洗滌等系列產(chǎn)品。其中“永芳高級(jí)美容霜”是愛國僑商姚美良先生創(chuàng)建的香港永芳化妝品公司的名優(yōu)產(chǎn)品，不僅專門治療黑斑，還能起到營養(yǎng)、增白、治 療等一般美容霜達(dá)不到的效果，是最新美容護(hù)膚化妝品，在國際市場(chǎng)上頗受廣大消費(fèi)者的青睞。同時(shí)“永芳”也成了不法分子的制假售假目標(biāo)。為了更好地激發(fā)消費(fèi) 者真?zhèn)悟?yàn)證的熱情，保障消費(fèi)者權(quán)益，保護(hù)“永芳”品牌，也為了更好地回饋消費(fèi)者，永芳提出了在產(chǎn)品防偽的同時(shí)進(jìn)行防偽查詢有獎(jiǎng)積分的防偽營銷要求，并最終 選擇了“華美龍產(chǎn)品防偽查詢與積分營銷系統(tǒng)”。
3.2 系統(tǒng)實(shí)施流程
1． 編碼生成與標(biāo)簽制作
根據(jù)永芳產(chǎn)品的包裝要求，華美龍系統(tǒng)為其量身定制了具有唯一性的18位產(chǎn)品身份碼，并采用“防偽+物流”的套標(biāo)方式生成編碼及其相應(yīng)標(biāo)簽。
2． 標(biāo)識(shí)
在生產(chǎn)過程中將相應(yīng)的箱、盒標(biāo)簽分別粘貼在永芳產(chǎn)品的箱、盒包裝上。
3． 登記
（1）包裝
產(chǎn)品裝箱時(shí)，將具有對(duì)應(yīng)關(guān)系的盒包裝和箱包裝進(jìn)行裝箱包裝，并使用條碼閱讀器讀取箱包裝標(biāo)簽上的條碼，并將相關(guān)記錄上傳到系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫，完成入庫登記。
（2）發(fā)貨
產(chǎn)品銷售時(shí)，使用條碼閱讀器讀取箱上的條碼使之與銷往區(qū)域建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，并將此對(duì)應(yīng)關(guān)系記錄上傳到系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫（系統(tǒng)支持從廠級(jí)到配送中心再到銷售商的多級(jí)發(fā)貨登記）。
4． 防偽查詢積分規(guī)則設(shè)置
為了促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品真?zhèn)蔚恼嬲P(guān)注，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與產(chǎn)品真?zhèn)蔚牟樵?，永芳在產(chǎn)品的說明書或包裝物上提示防偽查詢積分有獎(jiǎng)的信息，以刺激消費(fèi)者的參與欲望、提高產(chǎn)品防偽查詢率，達(dá)到穩(wěn)定客戶、刺激消費(fèi)、打擊假冒的目的。
系統(tǒng)為積分企業(yè)提供了開放式的積分規(guī)則設(shè)置模塊。輸入企業(yè)登陸用戶名和密碼并經(jīng)系統(tǒng)確認(rèn)無誤后，企業(yè)管理者可依據(jù)本企業(yè)的實(shí)際需要，設(shè)置和修改產(chǎn)品防偽查 詢的積分規(guī)則。如選擇不同的積分產(chǎn)品、積分值、獎(jiǎng)品設(shè)置、中獎(jiǎng)比率、兌獎(jiǎng)所需積分、活動(dòng)開展的區(qū)域、防偽查詢時(shí)系統(tǒng)回復(fù)信息的具體內(nèi)容等等。
5． 防偽積分查詢
積分企業(yè)將其計(jì)劃參與有獎(jiǎng)查詢積分活動(dòng)的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，消費(fèi)者（積分用戶）在購買該產(chǎn)品時(shí)，用打電話、手機(jī)發(fā)短信、上網(wǎng)查詢的任一方式進(jìn)行產(chǎn)品身份驗(yàn)證查 詢，系統(tǒng)在回復(fù)查詢驗(yàn)證結(jié)果的同時(shí)，以消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)為用戶名給予查詢積分。系統(tǒng)依據(jù)消費(fèi)者積分的多少與積分企業(yè)所設(shè)置的積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則進(jìn)行校驗(yàn)，確定消費(fèi) 者是否中獎(jiǎng)、中什么獎(jiǎng)，并在查詢回復(fù)時(shí)給予實(shí)時(shí)通知（如所獲獎(jiǎng)的手機(jī)充值卡的卡號(hào)、充值密碼、充值金額等信息）。
3.3 系統(tǒng)實(shí)施效果
1． 全面徹底解決防偽問題
本系統(tǒng)在防偽的基礎(chǔ)上拓展了積分功能，且通過防偽查詢、積分中獎(jiǎng)的方式大大提高了消費(fèi)者防偽查詢參與的積極性，提高了防偽查詢率，從而有效遏制規(guī)模性假冒活動(dòng)，提高正牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量。當(dāng)查詢達(dá)到100%時(shí)，則可達(dá)到杜絕假冒的防偽目的。
2． 引入新的獎(jiǎng)品兌現(xiàn)機(jī)制
在傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng)、返現(xiàn)的基礎(chǔ)上，引入了手機(jī)充值卡方式。消費(fèi)者查詢中獎(jiǎng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將相應(yīng)金額的充值卡的卡號(hào)和密碼用短信息的方式發(fā)送到消費(fèi)者的手機(jī)上，消費(fèi)者可自助完成話費(fèi)充值，大大簡化了企業(yè)有獎(jiǎng)兌換的程序，提高了兌獎(jiǎng)效率，增強(qiáng)了消費(fèi)者的信任度。
3． 方便快捷的區(qū)域設(shè)置
系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)要求設(shè)置積分中獎(jiǎng)的區(qū)域。假設(shè)永芳計(jì)劃在湖南、湖北、廣東等重點(diǎn)區(qū)域投入幾十萬件產(chǎn)品和人民幣幾十萬的獎(jiǎng)金進(jìn)行查詢積分有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，永芳 只需將此幾十萬件產(chǎn)品的物流碼上傳系統(tǒng)，并設(shè)定相應(yīng)積分規(guī)則和獎(jiǎng)金分配的原則，系統(tǒng)則對(duì)此批產(chǎn)品的查詢進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)（系統(tǒng)也可支持只對(duì)所定區(qū)域的手機(jī)用戶 進(jìn)行防偽查詢積分獎(jiǎng)勵(lì)）。這一方式在很大程度上為產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓提供了快捷、可靠的途徑。
4． 防偽營銷積分的實(shí)時(shí)監(jiān)督
系統(tǒng)將每次編碼的查詢情況都進(jìn)行了詳盡的記錄，如查詢時(shí)間、手機(jī)號(hào)碼、查詢編碼、查詢結(jié)果（為三種查詢結(jié)果：正確查詢、重復(fù)查詢、編碼錯(cuò)誤之一）等。永芳公司的相關(guān)員工可隨時(shí)上網(wǎng)了解任一時(shí)段包括每天的防偽查詢、積分中獎(jiǎng)的進(jìn)行情況。市場(chǎng)信息反饋實(shí)時(shí)、有效。
5． 客戶關(guān)系管理
系統(tǒng)為每一個(gè)參與積分活動(dòng)的手機(jī)用戶建立檔案，可以為永芳公司提供所有永芳消費(fèi)者的信息，所有這些信息都是永芳公司的客戶關(guān)系管理的寶貴的客戶資料來源。 當(dāng)節(jié)假日或者永芳公司進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，永芳公司可以向消費(fèi)者的手機(jī)群發(fā)節(jié)日問候信息和促銷信息，大大提高消費(fèi)者的忠誠度，大大減少產(chǎn)品廣告宣傳投入，降低 產(chǎn)品營銷成本。
四、 結(jié)束語
以賦予產(chǎn)品的身份編碼為信息源、將編碼查詢驗(yàn)證與有獎(jiǎng)積分營銷相結(jié)合，為企業(yè)提供全面徹底的防偽、物流、營銷的解決方案是“華美龍防偽查詢與積分營銷系統(tǒng)”的目的，并在永芳等企業(yè)的應(yīng)用中得以證實(shí)。
輕松一刻
放大你的優(yōu)點(diǎn)
一個(gè)窮困潦倒的青年，流浪到巴黎，期望父親的朋友能幫自己找一份謀生的差事。
“數(shù)學(xué)精通嗎？”父親的朋友問他。青年羞澀地?fù)u頭。“歷史、地理怎么樣？”青年還是不好意思地?fù)u頭。“那法律呢？”青年窘迫地垂下頭。“會(huì)計(jì)怎么樣？”
父親的朋友接連地發(fā)問，青年都只能搖頭告訴對(duì)方——自己似乎一無所長，連絲毫的優(yōu)點(diǎn)也找不出來。
“那你先把自己的住址寫下來吧，我總得幫你找一份事做呀。”青年羞愧地寫下了自己的住址，急忙轉(zhuǎn)身要走，卻被父親的朋友一把拉住了：“年輕人，你的名字寫得很漂亮嘛，這就是你的優(yōu)點(diǎn)啊，你不該只滿足找一份糊口的工作。”
把名字寫好也算一個(gè)優(yōu)點(diǎn)？青年在對(duì)方眼里看到了肯定的答案。數(shù)年后，青年果然寫出了享譽(yù)世界的經(jīng)典作品。他就是家喻戶曉的法國１８世紀(jì)著名作家大仲馬。
世間許多平凡之輩，都擁有一些諸如“能把名字寫好”這類小小的優(yōu)點(diǎn)，但由于自卑等原因常常被忽略了，更不要說是一點(diǎn)點(diǎn)地放大它了。每個(gè)平淡無奇的生命中，都蘊(yùn)藏著一座豐富金礦，只要肯挖掘，沿著它也會(huì)挖出連自己都驚訝不已的寶藏……
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